কিভাবে আমি একটি কোর্সে ভর্তি হব? [How do I enroll for a course?]
আপনার পছন্দের কোর্সটি নির্বাচন করুন, এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন। সফলভাবে নিবন্ধনের পর, আপনার কোর্সের জন্য ১ কার্যদিবসের মধ্যে নিবন্ধন সম্পন্ন হবে। [To enroll, simply browse through our available courses, select the one you want, and complete the payment process. After successful registration, you will be registered for your course within 1 business day.]
কোন পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি গ্রহণ করা হয়? [What payment methods are accepted?]
আমরা বর্তমানে মোবাইল ব্যাংকিং পেমেন্ট যেমন bKash, Nagad, এবং Rocket গ্রহণ করি। আপনি চেকআউট প্রক্রিয়ার সময় আপনার পছন্দের পদ্ধতি নির্বাচন করতে পারেন। [We currently accept mobile banking payments through bKash, Nagad, and Rocket. You can select your preferred method during the checkout process.]
কোর্স কেনার পর আমি কখন কোর্সের অ্যাক্সেস পাব? [When will I have access to my course after purchasing?]
পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার ১ কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে আপনার কোর্সের জন্য নিবন্ধিত করা হবে। একবার নিবন্ধিত হলে, আপনি সম্পূর্ণ শিক্ষামূলক সামগ্রীতে অ্যাক্সেস পাবেন। [You will be registered for your course within 1 business day after completing the payment. Once registered, you will have full access to the educational content.]
আমি কি কোর্স নিয়ে সন্তুষ্ট না হলে রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবো? [Can I request a refund if I’m not satisfied with the course?]
হ্যাঁ, আপনি কোর্স কেনার ৭ দিনের মধ্যে অথবা লাইভ পরীক্ষার শুরুর ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারেন। আরও তথ্যের জন্য আমাদের Refund Policy দেখুন। [Yes, you are eligible for a full refund if you request it within 7 days of purchasing the course or 7 days from the start of the live exams. Please read to our Refund Policy for more details.]
আমি কীভাবে রিফান্ডের জন্য আবেদন করব? [How do I request a refund?]
রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে, আমাদের সাথে প্রয়োজনীয় বিবরণ সহ যোগাযোগ করুন। একবার আপনার রিফান্ডের অনুরোধ অনুমোদিত হলে, ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে অর্থ প্রদান সম্পন্ন হবে। [To request a refund, contact us with the necessary details. Once your refund request is approved, the amount will be processed and credited to your account within 15 business days.]
আমি কীভাবে লাইভ পরীক্ষায় অংশগ্রহণ করব? [How do I access live exams?]
নিবন্ধিত হওয়ার পর, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে লাইভ পরীক্ষার লিংকগুলো খুঁজে পাবেন। [Once enrolled, You can find links to live exams in your account dashboard.]
কোনো ফ্রি পরীক্ষা কি রয়েছে? [Are there any free exams available?]
হ্যাঁ, আমরা ফ্রি পরীক্ষা অফার করি। তবে, প্রথমে আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। একবার আপনার অ্যাকাউন্ট সেট আপ হলে, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি ফ্রি পরীক্ষাগুলিতে প্রবেশ করতে পারবেন। [Yes, we offer free exams. However, you need to create an account first. Once your account is set up, you can access the free exams directly from your account dashboard.]
যদি আমি লাইভ পরীক্ষা মিস করি, তাহলে কী করবো? [What will I do if I miss a live exam?]
যদি আপনি লাইভ পরীক্ষা মিস করেন, তাহলে আপনি আর পরীক্ষা দিতে পারবেন না। তবে, আপনি পরীক্ষার প্রশ্ন এবং সমাধানগুলো দেখতে পারবেন। [If you miss a live exam, you will not be able to take it. However, you will still be able to view the exam questions and solutions.]
আমি কতদিন পর্যন্ত কোর্স সামগ্রীতে অ্যাক্সেস পাব? [How long do I have access to the course materials?]
আপনি সীমিত সময়ের জন্য কোর্স সামগ্রীতে অ্যাক্সেস পাবেন, যা প্রতিটি কোর্সের জন্য নির্দিষ্ট করা থাকবে। [You will have access to the course materials for a limited time, which will be specified for each course.]
যদি আমি কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার সম্মুখীন হই, তাহলে কী করব? [What if I experience technical difficulties?]
যদি আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় বা কোর্স অ্যাক্সেস করার সময় কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে আমাদের ইমেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করবো। [If you encounter any technical issues while using our website or accessing your course, please contact us via the email. We will work to resolve the issue as quickly as possible.]
লাইভ পরীক্ষার সময় প্রযুক্তিগত সমস্যা হলে কী করব? [What should I do if I experience technical issues during a live exam?]
যদি লাইভ পরীক্ষার সময় কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা হয়, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে ইমেলের মাধ্যমে দ্রুত যোগাযোগ করুন, এবং আমরা যত দ্রুত সম্ভব সমস্যাটি সমাধান করব। [If you encounter any technical problems during a live exam, contact our support team immediately via the provided email, and we will work to resolve the issue as quickly as possible.]
আমার ব্যক্তিগত তথ্য কিভাবে সুরক্ষিত থাকে? [How is my personal data protected?]
আমরা আপনার তথ্যের গোপনীয়তাকে গুরুত্ব সহকারে নিই। সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য শিল্প মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আরও তথ্যের জন্য, আমাদের Privacy Policy দেখুন। [We take your data privacy seriously. All personal data is protected using industry-standard security measures. For more information, please review our Privacy Policy.]
যদি আমি আমার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ভুলে যাই, তাহলে কী করব? [What should I do if I forgot my account password?]
যদি আপনি আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে যান, তাহলে Join Now পৃষ্ঠায় ‘Forgot Password’ লিঙ্কে ক্লিক করুন। আপনি ইমেলের মাধ্যমে পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করার নির্দেশনা পাবেন। [If you forget your password, simply click the ‘Forgot Password’ link on the join now page. You’ll receive instructions to reset your password via email.]
